Deveniți atât consumatori, cât și proprietari de afaceri sau antreprenori, Millennials joacă un rol esențial în modelarea aproape oricărei piețe sau industrie la care vă puteți gândi. Datorită influenței și potențial lor de cheltuieli, obiceiurile lor în diferite domenii ale vieții au fost atent analizate de agenție de publicitate, companiile de turism, furnizorii de servicii de ospitalitate și toți cei ceilalți speră să înceapă să-și câștige loialitatea.
Afaceri sau plăcere: obiceiurile de călătorie ale mileniilor
Millennials sunt aventuroși; dornici să învețe și să-și extindă experiența; încântat de căutarea unui chilipir, dar totuși dispus să cheltuiască puțin mai mult pentru anumite conforturi; și, desigur, mult mai dependent de dispozitivele mobile decât bătrânii lor. Aruncă o privire mai atentă asupra obiceiurilor lor de călătorie mai jos.
Cât de călătoresc?
Deși există unele discrepanțe în diferite studii pe acest subiect, majoritatea par să fi ajuns la concluzia că Millennials călătoresc mai des decât membrii generațiilor mai în vârstă, atât pentru afaceri, cât și pentru petrecere a timpului liber. Desigur, acest lucru depinde de o serie de factori suplimentari, cum ar fi venitul, starea civilă și așa mai departe.
Una dintre sursele majore de informații pe care le-am folosit este un studiu realizat de Expedia, realizat în 2013 de Harris Interactive. Acesta a inclus aproximativ 8.500 de mileniali angajați din toată Asia Pacific, Europa, America de Nord și de Sud. Conform constatărilor sale, persoane sub 30 de ani fac 4,7 călătorii de afaceri și 4,2 de acord pe an (persoanele care găsesc cel mai frecvent timp sau mijloace pentru călătorii pe îndelete prin să fie millennials americani și canadieni cu 7,8 călătorii). pe an). Pe de altă parte, sa constatat că membrii generației X fac 3,6 călătorii de afaceri și 2,9 de acord pe an. Același studiu a constatat că cei de la Millennials au mai multe șanse să îmbine afacerile cu plăcerea prin extinderea unei călătorii de afaceri într-o vacanță.
Un alt studiu la care se va face referire în mare parte aici este cel realizat de The Boston Consulting Group, Service Management Group (SMG) și Barkley, realizat în 2013. Studiul a observat obiceiurile a 4000 de millennials și 1000 de participanți din categoria de vârsta 35-74 de ani. Toți corespondenții erau din Statele Unite. Studiul a stabilit că, în ciuda faptului că Millennials pot fi economisi când vine de anumite aspecte ale călătoriilor, în medie, ei cheltuiesc în continuare mai mult decât bătrânii lor. Cea mai comună motivație pentru călătoriile de acord printre Millennials prin să fie diferite evenimente speciale sau călătorii de aventură. Milenialii axați pe afaceri călătoresc cel mai frecvent pentru a participa la diferite conferințe, seminarii și alte evenimente care pot ajuta la dezvoltarea profesională.
Rezervare
Când vine vorba de rezervarea călătoriilor și de a folosi diferite programe de loialitate, Millennials par să fie oarecum predispuși să cedeze tentației gratificației instantanee. În timp ce acest lucru este uneori respins ca erupție a tinereții sau nerăbdare, are sens când luați în considerare stilul de viață dinamic și supraabundența de alegeri cu care a crescut această generație. De exemplu, 43% dintre persoanele 18 și 34 de ani cred că de îndată ce se înscriu la un serviciu, ar trebui să primească imediat beneficiile unui program de recompense. De asemenea, studiul Expedia a menționat a constatat că dintre aceștia vor lua în considerare disponibilitatea unor astfel de programe atunci când se decide asupra unui furnizor de servicii, în timp ce doar o treime dintre seniori vor alegerea pe acest criteriu.
Deloc surprinzător, același studiu arată că Millennials este mult mai probabil să folosească dispozitivele mobile pentru a-și rezerva călătoria, 32%, respectiv 20% și folosesc smartphone-uri și tablete în acest scop. Când vine vorba de persoane în vârstă, aceste cifre sunt mult mai mici – 12% și 9%.
Văzând cum le place să caute cele mai bune oferte, uneori pot amâna rezervarea călătoriei, dacă nu pentru nimic altceva, pentru a se asigura că au văzut câte mai multe oferte și programe posibile. Indiferent de motive lor, un studiu realizat de Hipmunk a constatat că, în timp ce 59% membri ai Generației X vor rezerva călătoria cu 6 luni în avans, doar 47% dintre Millennials sau vor face.
Calatoria
Companiile aeriene au recunoscut potențialul generației Millennial și au făcut cercetări ample asupra modului în care călătoresc. În timp ce acest grup se poate dovedi un ori a fi mai cumpătat decât membrii generației X (de exemplu, în timp ce doar 54% dintre cei cu vârsta peste 30 de ani ar fi dispuși să stea lângă o toaletă în avion pentru a avea tarif redus. , 70% dintre Millennials ca să fie o afacere bună) pot să primească și pentru unele conforturi în condiții potrivite. De exemplu, în timp ce doar 18% dintre cei peste 30 de ani sunt pregătiți să plătească în plus pentru un bilet care vă permite accesul la un open bar, 38% la sută dintre cei sub 30 de ani vor fi perfect dispuși să plătească puțin. mai mult. Același lucru este valabil și pentru zboruri tematice (79%M VS. 64%X) și pentru plata unui „bilet gratuit pentru copii” (24%M VS. 18%X). In orice caz,
Aparent, această generație poate fi destul de exigentă și dispusă plătească în plus pentru comoditate sau confort, atâta timp cât nu plătește pentru asta din propriul buzunar. Atâta timp cât pot percepe cheltuielile suplimentare companiilor lor, Millennials vor face cu plăcere un upgrade de zbor sau se vor trata, cu toate acestea, atunci când călătoresc pentru petrecere a timpului liber, situația este cu totul diferită. De exemplu, atunci când mergi doar pentru distracția, fără un cont de cheltuieli, adică 28% dintre Millennials vor rezista pe durata zborului pentru a plăti mai puțin, în timp ce doar 16% dintre persoanele aparținând Generației X vor face acest sacrificiu.
În cele din urmă, dintre lucrurile interesante menționate în această secțiune, această generație este de obicei cunoscută pentru a face față de cercetare și pentru faptul că rămâne cu afacerile pe care le percepe că este credibil, prin care să fie cu adevărat volubil. atunci când vine vine vorba de a alege. călători cu. De fapt, ei au de patru ori mai multe șanse să refuze loialitatea față de o companie aeriană decât membrii altor generații.
Cazare
Am menționat deja că cele mai populare destinații de acord pentru Millennials sunt cele care promit aventură și entuziasm, în timp ce tinerii orientează spre afaceri sunt cel mai probabil să călătorească în vederea dezvoltării profesionale, dar încă trebuie să discutăm despre cum se comportă o dată. ajung acolo.
Din nou, dacă călătoresc pe cheltuiala companii, 42% vor primi o masă mai bună și 37% pentru room service, în timp ce doar 26% 21% dintre colegii lor mai în vârstă ar face același lucru. Atunci când aleg un hotel, călătorii de afaceri vor lua în considerare mai întâi locația exactă a acestuia, în timp ce prețul va ocupa locul al doilea; în timp ce cei care care călătoresc pentru distracție se vor uita mai întâi la prețul camerei și abia apoi vor lua în considerare locația.
Membrii generației Millennial sunt cel mai probabil să posteze o recenzie negativă asupra unei unități pe care au considerat-o că o merită, fie că este vorba despre un serviciu de taxi, un restaurant sau un hotel, dar chiar și ei pot reține, după cum. se pare, 67% dintre persoanele chestionate de Expedia nu a lăsat niciodată unul în viața lor. În ciuda acestui fapt, 77% dintre Millennials intervievați încă recenziile online ca fiind extrem de importante atunci când alegeți sau company aeriană sau cazare.
Concluzie
O generație vibrantă și virilă, înarmată cu nimic altceva decât un port Samsonite și un smartphone, Millennials am avut o viață de viață cu oriunde merge. De exemplu, 79% dintre ei vor recunoaște cu ușurință că sunt mai aventuri când vine vorba de mâncare sau băutură atunci când sunt în străinătate decât acasă; în timp ce 33% vor întârzia cumpărarea unei case dacă pot folosi banii pentru o vacanță de vis. Chiar dacă unii ar putea numi acest comportament nesăbuit, Millennials îl văd diferit.
