Indiferent dacă ne place sau nu, comunicarea se află în centrul a tot ceea ce facem. Mai important, puterea abilităților noastre de comunicare influențează succesul nostru la serviciu, și acasă în relațiile noastre.
Din experiența noastră, toată lumea crede că sunt mari comunicatori. Alerta de spoiler! Majoritatea nu sunt . În lumina noastră excesivă de conectate, supraprogramate, cu toții totul CU DECĂT conversații în timp real, față în față – mai ales dacă este implicat un conflict sau avem posibilitatea unui conflict.
Am aflat că oamenii simt că conversațiile în timp real durează prea mult, sunt incontrolabile și necesită de fapt să vorbești cu cineva. Față în față. In timp real. Este 2020, cine vrea să facă asta?
E-mailul, SMS-urile și rețelele sociale sunt acum formele de comunicare preferate, deoarece sunt mai rapide, controlabile se fac în confortul singurații noastre. Mai ales atunci când este implicat conflictul sau sentimentul de conflict, ele sunt modurile preferate de contact cu oamenii.
Suna cunoscut? Nu-ți face griji, nu ești singur.
Iată 10 abilități de comunicare de care aveți nevoie pentru viață și muncă. Practicați nu numai că vă veți-le îmbunătăți și calitatea conversațiilor, dar vă veți avea și relația, stilul de conducere și viața în general.
Și cine nu vrea asta?
Abilități de comunicare pentru viață și muncă
1. Fii Prezent
Phubbing pe cineva? Dacă vă întrebați, acesta este un lucru real și am făcut-o. Este definit ca „acțiune de a snobi pe cineva într-un cadru social, privindu-ți telefonul în loc să fii atent”.
Acest lucru poate arăta și simți ca multitasking – știi, prinderea e-mailurilor în timp ce asculți un colegi sau un prieten. În timp ce cu siguranță comunicați un mesaj, este posibil să nu fie mesajul pe care îl puteți trimite.
Oprește-te din ceea ce faci și fii prezent în acest moment, astfel încât să poată acorda toată atenția vorbitorului. Acesta este modul în care asculți, învățați și cereți respect.
2. Ascultă activ
Majoritatea oamenilor cred că sunt buni ascultători. Din nou, ALERTĂ SPOILER! Nu sunt.
Oamenii tind să asculte ceea ce vor să audă ( menținând concentrarea pe tine însuți ) mai degrabă decât ceea ce se spune ( menținând concentrarea pe altul ). Ascultarea activă este fundamentală pentru o comunicare puternică și pentru a construi relații.
Acesta este modul în care învățăm, înțelegem și ne conectăm cu ceiilalți. Există o mulțime de factori care contribuie la ascultarea activă ( limbajul corpului, tonul etc. ); totuși, dacă vă amintiți să intrați în fiecare conversație și să ABSORBAȚI ceea ce spune vorbitorul, atunci vă va ajuta să rămâneți prezent pe întregii conversații sau discuții .
3. „Ascultați” indicii non-verbale
Cât de importante sunt indiciile non-verbale în mesajul pe care îl trimitem? Foarte! CUM spunem ceea ce spunem oferă multe indicii despre cum nu simțim și ce este important pentru noi . Când acordăm atenție acestor indicii, cum ar fi tonul vocii, mișcările corpului și contactul vizual ( sau nu ), „auzim” mult mai mult despre ce se spune.
4. Alegeți Cum să ascultați
S-ar putea să vă gândiți, cum alege cineva cum să asculte? Ascultăm sau nu. Deși NU ascultarea este o alegere (alegerea 1), există și alte opțiuni.
Majoritatea oamenilor ascultă prin prisma sinelui, gândurile, experiențele și perspectiva lor (alegerea 2), așa că judecă vorbitorul în contextul sinelui. This alegere Focus-On-Me închide conversațiile, cauzele noastre sunt concentrate mai degrabă pe nevoile NOASTRE decât pe cele aletorului ( de ex . „Cred că ar trebui…” „Nu pot să cred că ai face…” ).
De asemenea, putem alege să ascultăm cu abordarea Focus-On-You (alegerea 3), în care ascultătorul îl judecă pe vorbitor în contextul propriu al vorbitorului. Acest lucru arată și sună ca ajutor, remediere sau rezolvare, trecând la o soluție, spunându-le celorlalți ce să facă atunci când nu a fost solicitat un sfat (de ex . „Trebuie…“ „Ai nevoie de… ” ).
Cea mai puternică alegere a ta este să te concentrezi pe înțelegere (alegerea 4), unde renunți la controlul asupra rezultatului . Singurul tău interes este să asculți și să înveți, menținând concentrarea pe vorbitor fără judecată și dorind pur și simplu să înțelegi.
Aici conversațiile devin inovatoare, colaborative și deschise spre oportunități și posibilități (de exemplu, „ Ce ai face?” „Cum vrei să faci? ”. Există un timp și un loc pentru fiecare alegere. Luc important este să vă amintiți că aveți de a alege ÎNTOTDEAUNA – iar dvs. alegeți. de a asculta va afecta rezultatul conversației și relației voastre .
Dacă vă place acest articol, s-ar putea să-ți fie și aceste citate de colaborare încurajatoare despre munca în echipă și succes.
5. Fii deschis și imparțial pentru a crea empatie
Când alegem să ascultăm într-un mod care este deschis și imparțial, acest lucru nu permite să ne concentrăm asupra și să înțelegem CE se întâmplă cu ceaaltă persoană. Acest lucru creează empatie. Empatia ne ajuta sa ne adâncim conexiunile si sa nu inteleg mai bine pe ceiilalti .
6. Parafrazați
Aceasta este una dintre cele mai puternice abilități de comunicare.
Știi momentul în care ai încercat să rezolvi ceva pentru soțul tău sau prietenul tău și s-au supărat pe tine pentru că nu au vrut sfaturi, au vrut să asculți?
Aici parafrazarea devine cel mai bun prieten al tau. Parafrazarea înseamnă a obține esența a ceea ce a spus cineva și ao prezenta într-o formă diferită, a schimba subiectul . Vă permite să ajungeți pe aceeași pagină cu difuzorul. Îi face să știi că asculți în mod activ, că ți-ai păstrat concentrarea și că vrei să le înțelegi (de ex . „Sună ca…” „Ceea ce te aud spunând este…” ).
7. Pune întrebări deschise
Conversațiile în timp real pot, mai ales dacă există sub 40 de ani, deoarece vi se pot prezenta mai puține oportunități de a vă exersa abilități de comunicare.
Cel mai simplu mod de a începe o conversație sau de ai avea calitatea este să pui întrebări deschise. Nu toate întrebările sunt create egale. Unele conversații deschid învățarea și posibilitățile ( întrebări deschise ), în timp ce altele închid conversațiile, limitează învățarea sau duc la conflict ( întrebări închise și partizane ).
Marii lideri pun intrebari deschise. Acesta este modul în care învață, inovează și colaborează. Întrebările deschise încep cu cine, ce, unde, când și cum . „De ce” poate judeca în funcție de tonul vocii, mai ales atunci când sunt implicate emoții. Așa că vă sugerăm să folosiți cu moderație.
8. Ipoteze de testare
Știi zicală „ presupunerile fac un fond din tine și din mine ”? Există un motiv pentru asta. Am învățat că atunci când facem presupuneri, aproape întotdeauna greșim. În loc să presupuneți, fiți curioși și puneți acele întrebări deschise pentru a vă testa presupunerile pentru a obține claritate și a vă aprofunda cunoaștere.
9. Calmează-ți Gremlinii
Ai observat vreodată vocile mici din capul tău care tind să te întrerupă, să faci comentarii negativ și, în general, să te încurce? Aceștia sunt „gremlinii” tăi. Nu mai asculta de ei .
Sunt mici judecători ( ai sinelui și a altor oameni ) care vor să nu tragă în jos, să nu întrerupă concentrarea, atenția și să nu închidă posibilităților. Când îi liniștim, nu putem concentra cu adevărat pe ceea ce se spune, astfel încât să putem înțelege mai bine pe ceilalți.
10. Stai calm
Știați că atunci când suntem curioși de altul, dopamina este eliberată pentru a nu face să nu simțim bine ? Neuroștiința a descoperit că atunci când continuăm să fim curioși ( punând întrebări deschise ), atât oxitocina , cât și dopamina sunt eliberate, adâncindu-ne conexiunea și ajutându-ne să rămână calmi, chiar și în conflict.
Ești pregătit să încerci aceste abilități de comunicare?
În timp ce tehnologia este mai rapidă – și uneori mai eficientă – are un cost: relațiile noastre, personale și profesionale . Numai conversații față de față, în timp real, din viața reală, pot alimenta și crea aceleași relații autentice pe care le îngrijesc și nu dorim să trăim o viață abundentă și împlinită.
