Mirko Cuneo explică 3 reguli de aur pentru o Transformare Digitală de succes!
Toată lumea încearcă astăzi să abordeze procesul de transformare digitală , sau ar trebui. Doar achiziția de noi instrumente tehnologice pentru compania ta nu este suficientă, ai nevoie și de resurse umane pregătite să le folosească în mod corect. În plus, o cultură comună reînnoită la locul de muncă și direcția unui lider bun nu trebuie subestimate.
Suntem încântați să vorbim despre acest subiect cu Mirko Cuneo , expert în marketing digital și CEO al Nextre Engineering , o companie italiană care se ocupă cu dezvoltarea de software și strategii de marketing web.
Mirko a preluat compania în mai 2017 și în puțin peste un an și jumătate a reușit să-și crească numărul colaboratorilor de la 5 la aproape 90. Datorită managementului său și spiritului său antreprenorial puternic, a crescut cifra de afaceri a companiei cu 294% și a ajutat, de asemenea, mulți dintre clienții săi să facă aceeași cale de creștere.
1) Bună Mirko, ne-am dori să aflăm mai multe despre experiența ta și părerea ta despre Transformarea Digitală pentru companii
Mă bucur să pot aborda acest subiect pe care îl consider foarte important în piața actuală. În primul rând, aș dori să subliniez că o companie digitală este fundamental diferită de una tradițională. În primul, clientul este de obicei mai tânăr și mai pretențios, are loc o explozie de date pe care să se analizeze, tehnologia este în centru și nu este doar o funcție de suport. Mai mult, aș dori să precizez că problemele digitale sunt interdisciplinare și abordările adoptate nu „funcționează ca de obicei”, în sensul că strategia care se stabilește trebuie monitorizată și îmbunătățită în timp. Din aceste motive, așa cum am menționat mai sus, el este aceeași cifră cu liderul de afacericare trebuie să se schimbe. Nu mai este figura simplă – ca să spunem așa – a managerului care funcționează, ci trebuie completată de abilități de conducere care să-ți permită să acționezi în funcție de situație, să-ți gestionezi personalul, să știi ce să faci și cum să faci. este în modul corect.îmbunătățiți.
În Nextre am creat un mediu de lucru în care colaboratorii mei sunt invitați să își exprime părerea care, dacă este valabilă, este luată în considerare. Avem o comunicare deschisă și, din partea mea, încerc să transmit tuturor părerile mele cu privire la companie și la modul în care este condusă. Scopul meu, in acest sens, este sa avem echipe de lucru care stiu exact ce rezultate dorim sa obtinem si sper ca victoriile companiei sa fie si ale lor.
Antreprenorii care nu știu cum să recunoască că activitățile digitale sunt radical diferite de cele tradiționale riscă serios să-și eșueze calea către Transformarea Digitală. În primul rând, antreprenorii trebuie să realizeze că au nevoie de o nouă mentalitate și să urmeze regulile pentru a avea succes în lumea digitală.
2) Mulțumesc Mirko, ai fost foarte clar. Ai vorbit despre regulile pentru transformarea digitală, vrei să ni le împărtășești?
Da sigur. Presupunând că transformarea este esențială pentru orice companie care dorește să progreseze, am să vă vorbesc despre ceea ce cred că sunt principiile fundamentale pentru a putea realiza o Transformare Digitală de succes.
Regândiți modelul de afaceri
În primul rând, trebuie să regândim modelul de business, asta fac în Nextre Engineering din mai 2017 și este ceea ce recomand clienților mei. Strategiile digitale ar trebui să fie integrate în planul dvs. de marketingpentru că, dacă înainte clientul final era separat de zona companiei, acum este din ce în ce mai obișnuit cu interacțiunea directă și imediată. Trebuie încercate noi modalități de a implica tinerii digitali și de a-i pune în contact cu compania dvs. De asemenea, este necesar să regândim produsele sau serviciile, modalitatea lor de livrare, prețurile, investițiile etc. Utilizarea unei abordări diferite pentru afacerea dvs. poate deschide noi oportunități și încă netestate care, dacă sunt exploatate corespunzător, vor duce la creșterea vânzărilor și la cucerirea de noi segmente de piață. Și se aplică și regula că trebuie să acționezi la timp pentru a putea ține pasul cu concurența.
Concentrați-vă pe afaceri și pe rezultatele clienților
Se întâmplă adesea să te lansezi în procesul de Transformare Digitală cu proiecte masive și nesfârșite și este ușor să pierzi din vedere ceea ce ți-ai propus. Ceea ce recomand, din experiența mea, este să începeți prin a seta KPI -uri (Key Performance Indicators) sau indici pentru a monitoriza procesul de performanță a afacerii. De exemplu, priorități strategiceacestea ar putea fi: creșterea canalelor digitale, mai mult cost-sell sau up-sell, îmbunătățirea loialității clienților. În plus, este bine să te concentrezi și pe rezolvarea punctelor dureroase ale clienților, adică să te gândești la ce poate face compania pentru a fi de ajutor consumatorilor. A rămâne concentrat pe furnizarea de rezultate pentru afaceri și clienți este util pentru a rămâne concentrat pe obiectivele potrivite.
Valorificați puterea datelor
Datele de pe site-uri web și rețelele sociale sunt întotdeauna extrem de utile atât pentru compania mea, cât și pentru cei ai clienților mei. Acestea, dacă sunt analizate corespunzător, ajută la înțelegerea multor caracteristici, dorințe și nevoi ale consumatorilor lor pentru a le putea apoi oferi experiențe sau produse din ce în ce mai personalizate. Utilizarea și citirea corectă a tuturor datelor de care dispune compania dumneavoastră poate fi într-adevăr ingredientul secret al succesului în afaceri. În timpul experienței mele de lucru, am văzut companii cu o cantitate mare de date neexploatate. În 90% din cazuri se întâmplă să începem să analizăm toate și câte date, fără o direcție anume, pentru a încerca să tragem idei din care să luăm decizii în consecință. În schimb, este mai bine să folosiți abordarea inversă, adică definiți scopul pe care doriți să îl vizați și luați în considerare doar datele specifice care pot fi utile pentru a obține acel rezultat. Pare banal, dar este mai ușor să găsești calea potrivită dacă știi unde mergi decât să te plimbi fără țintă în speranța de a găsi un loc perfect.
3) Un ultim sfat profesional pentru cititorii noștri?
Transformarea digitală este un proces de schimbare care, ca atare, duce inevitabil la unele tulburări, dar nu este neapărat un lucru rău. Dimpotrivă, este necesar să evoluezi pentru a nu-ți lăsa afacerea să stagneze cu riscul eșecului.
În experiența mea de lucru, i-am ajutat pe mulți dintre clienții mei să înțeleagă care a fost cea mai bună modalitate de a-și dezvolta afacerea. Transformarea este forța vitală a oricărei companii , mari sau mici. Așa că sfatul meu este să începeți această călătorie fără să așteptați să fie prea târziu. Iar dacă nu știi de unde să începi, cel mai bine este să-i întrebi pe cei care au mai experimentat-o și care știu cu ce dificultăți te poți confrunta. Fiecare antreprenor trebuie să se gândească la binele companiei sale și pentru a face acest lucru în această perioadă istorică nu poate să nu se bazeze pe digital.